2023-10-19隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游標(biāo)準(zhǔn)化日漸成為規(guī)范行業(yè)、加強(qiáng)行業(yè)管理、提高經(jīng)營服務(wù)水平的重要手段。為強(qiáng)力推進(jìn)河南國旅旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，河南國旅自申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)化工作試點(diǎn)單位以來，重點(diǎn)從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，嚴(yán)格按照旅游服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容要求，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化落實(shí)到實(shí)處并體現(xiàn)在日常的工作中。

   2023年9月26日，正逢喜迎中秋與國慶的雙節(jié)假期，河南國旅有幸受河南省張海書法發(fā)展基金會(huì)的委托，獨(dú)家承接了此次來自日本、韓國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、比利時(shí)等多個(gè)國家參加活動(dòng)的書法界代表在河南的旅游接待工作。此次接待工作從9月23日至9月30日，共計(jì)接待外賓百余人次，本次接待工作是國家入境政策放開之后，河南國旅承接的首個(gè)重量級(jí)外賓團(tuán)組。在翻譯服務(wù)、餐廳預(yù)訂、車輛預(yù)定等多個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)中，精心安排每個(gè)接待細(xì)節(jié)。力求讓每位外賓都能感受到專業(yè)、細(xì)致、舒適的接待服務(wù)。

   疫情過后入境游迎來發(fā)展振興的嶄新機(jī)遇，河南國旅在保證持續(xù)遵循旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系的前提下，全員參與標(biāo)準(zhǔn)，全員意識(shí)標(biāo)準(zhǔn)，全員執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)的擬定需要各崗位人員的共同參與，并在參與中培養(yǎng)和提高標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，在實(shí)際服務(wù)中予以有效落實(shí)，遵循“自下而上、自上而下”的暢通機(jī)制。不斷提升專業(yè)化能力，堅(jiān)持“以文塑旅、以旅彰文”，為世界各國游客感受中華文化，體驗(yàn)中國新時(shí)代發(fā)展魅力，促進(jìn)國際文化交流，努力搭建高品質(zhì)旅游服務(wù)輸出平臺(tái)，助力推進(jìn)入境旅游健康復(fù)蘇。